ゲームアカウントがのっとられた！？

ノートンアカウントの作成時に入力したメールアドレスは自動的にモニタリングされます。メンバーは、Web サイトまたはアプリケーションを使用して、モニタリング対象のフィールドを追加することができます。

• ノートン ID アドバイザーは、以下に示す情報を監視します。
• ・メールアドレス - 最大 5 件のメールアドレス (アカウントの作成に使用されたメールアドレスを含む)
• ・連絡先情報 - 最大 5 件の住所情報と最大 5 件の電話番号
• ・財務情報 - 最大 10 件のクレジットカード番号と最大 10 件の銀行口座番号
• ・保険情報 - 最大 5 件の保険番号
• ・ゲーマータグ - 最大 10 個のゲーマータグ
• ・運転免許証-最大 1 件の運転免許証番号
• ノートン は、ダークウェブ上の公開サイトと非公開サイトに設定されている 120 を超えるデータポイントを常に監視し、職歴、病歴、学歴など、さまざまな個人情報について違法な売買が行われていないかを確認しています。以下に示す情報が、メンバーが指定した上記の情報に関係しているとわかった場合は、メンバーに対してその旨を通知します。以下の情報はノートン のレコード内には記録されていないため、これらの情報がメンバーの個人情報に関連している場合であっても、そのメンバーの個人情報であるとノートン が判断することはできません。
• ・個人識別番号 - パスポート番号
• ・ユーザー名とパスワード - 一般的なソーシャルアプリ、メールアプリなどで使用されているもの
• ・職歴に関する情報 - 給与、役職、勤務先
• ・学歴 - 出身校、成績平均値、専攻分野、卒業年度
• ・財務情報 - 銀行、金融、クレジットカード、投資口座に関する情報
• ・たとえば、特定のメンバーが、自分のクレジットカード番号を監視用としてノートン に登録したとします。この場合、登録されたクレジットカード番号に関連するクレジットカードの種類と CVV が検出されると、クレジットカードの種類と CVV が流出していることがノートン からそのメンバーに通知されますが、このメンバーがノートン に登録したのは自分のクレジットカード番号だけで、クレジットカードの種類と CVV については登録していないため、ノートン がこのメンバーのクレジットカードの種類と CVV を判断することはできないということになります。

• ・ソーシャルメディアアカウントの監視
  Facebook™、Instagram™、Twitter™、LinkedIn®、YouTube® を監視します。(各1アカウント)
• ・アカウント乗っ取りの防止
  お客様のアカウントが侵害されていると思われる場合 (不審な投稿、疑わしいログイン、アカウント設定の変更など) は、お客様にメールとアプリにて通知します。
• ・フィッシング詐欺、マルウェアなど危険なリンクを警告
  フィード内で詐欺やハッキング、フィッシング攻撃、マルウェアなどを含む危険性のあるリンクについてお客様にメールとアプリにて通知します。*3
• ・不適切なコンテンツ・ヘイトスピーチの監視
  露骨な性描写、ドラッグや暴力、ヘイトスピーチに関連する投稿について通知します。*1、2、3
• *1 チャットやダイレクトメッセージの監視は含まれません。
• *2 当社のサービスでは、ネット上のいじめや露骨又は違法なコンテンツ、ヘイトスピーチを漏れなく特定することができない場合もあります。
• *3 フィッシングや詐欺によって、直接的または間接的に発生した ID 情報の盗難に伴う損失に対し、補償は適用されません。

メンバーの個人情報が流出している可能性がある場合、そのメンバーに対して通知が送信されます。

• メンバーが受け取る可能性がある通知 :
• ・情報の流出元と流出日が記載された通知
• ・例 :内部的な通知の表示例
• ・76,945,898 件の DUID、メールアドレス、ユーザー名、パスワードが含まれているデータが、2017 年 5 月に○○○というサイトから流出した可能性があります…
• ・メンバーが指定した情報のうち、どの情報が流出しているのかが記載された通知。メンバーが指定する情報には、上記の「モニタリング機能」セクションで説明した情報が含まれます。
• ・流出した情報に関連する追加情報 (ユーザー名、パスワード、CVV など、メンバーが指定した情報以外の情報) が記載された通知。
  個人情報を保護するための推奨手順が記載された通知。

復旧支援スペシャリスト

• 復旧支援スペシャリストは、以下の方法で、詐欺行為による問題の解決をサポートします§
• お客様からの個人情報盗難の申し立てや詐欺行為の申し立てを確認する。

復旧支援サポート

• 個人情報が侵害された場合は、専属の復旧支援スペシャリストがお手伝いします。
• 復旧支援スペシャリストは以下のサービスを提供します:
• 業者やその他の関係機関 (クレジットカード会社、金融機関、政府機関、その他の公的機関を含む) とのトラブル解消のサポートをします。
• ・365日 復旧支援サポートを提供します。（10時-19時）

• ノートン は、使いやすいアプリケーションを提供しています。このアプリケーションは、my.norton.com だけでなく、App Store や Google Play でも入手することができます。メンバーは、このアプリケーションを使用して、以下の操作を行うことができます。
• ・通知にアクセスする。
• ・監視したい情報にアクセスする、監視したい情報を更新する。

• チャットサポートを24 時間 365 日ご利用頂けます。電話サポートは土日祝祭日を除く月～金、10:00 - 19:00 の間ご利用いただけます。
  ノートンサポート: 電話またはチャット
  お客様のご安心のため、ノートンサポートチームが、ノートン™ ID アドバイザーのライセンスについての質問に回答したり、懸念事項に対処したりいたします。
  各地域の詳しいサポート情報については、当社の Web サイトにアクセスしてください: http://www.norton.com/globalsupport