ノートンだけが成し得るお約束

お客様のオンラインの安全と安心を確保します。

ケンブリッジ英英辞典では、「confidence」は次のように定義されています。
•自分の能力を確信する質
•人、計画、または未来を信頼すること

これらの言葉には、ソフトウェアパフォーマンスとノートンサポートチームに対するシマンテックの自信(confidence)が完全に凝縮されています。セキュリティ業界で最高の人材を雇い入れ、革新的なテクノロジーを創出することで、ノートンは数々の賞に輝くセキュリティサービスと、他の追随を許さない五つ星のテクニカルサポートを提供しています。しかし、私たちはこれだけでは満足しません。ノートンはさらに、他のインターネットセキュリティやフリーウェアのプロバイダには不可能な約束をお客様と交わしています。それがノートンプロテクションプロミスです。

ノートンプロテクションプロミスは、万が一、ノートンセキュリティの多層化防御システムをウイルスがすり抜けてしまった場合、当社の専門家によるグローバルネットワークが電話とオンラインチャットでテクニカルサポートを提供し、ウイルスを取り除くというものです。ウイルスが削除できないことは滅多にありませんが、その場合はお客様に返金させていただきます。

長い目で見るとコストのかかるフリーウェア

無料のソフトウェアプログラムが包括的で、現代のインターネットユーザーが直面する高度な脅威からユーザーのデジタルライフを保護してくれるというのは、よくある誤解です。真実はまったく異なります。

無料のウイルス対策ソフトウェアは限定的な保護しか出来ません。それは玄関には鍵をかけるものの、窓を開けっ放しにしておくようなものです。完全に保護されているわけではないのです。

単体のウイルス対策ソフトウェアでは何も阻止できません。複雑化するオンラインの脅威からPC、Mac、スマートフォン、タブレットを守るには、さまざまなタイプのマルウェアに対抗する複数の保護層が必要です。

今日において増加している攻撃の手口は、単純なウイルスによって投入されるものではなく、ランサムウェアやフィッシングスキームなど、その他の高度な形態をとっています。単一層の保護を使用するだけでは不十分です。しかも多くの人に、セキュリティに対する誤った認識を与えてしまいます。セキュリティサービスによって提供される保護レイヤーも重要ですが、それはノートンが誇る最上級のインターネットセキュリティの一つの要素でしかありません。疑問や問題が発生したときに誰に問い合わせるのか。フリーウェアでの保護に失敗した場合、どうすればよいのか。サイバー犯罪にデバイスの制御を奪われてしまった場合、誰が助けてくれるのか。無料のサービスを使用している場合は、自分自身で対処することを覚悟して、対応に多大な時間を費やすことにもなります。ノートンを利用すれば、お客様に技術的な疑問や問題が発生した場合でも、常にサポートを受けられます。